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为什么你的视频有播放，就是没客户？
这是我最常听到的抱怨。老板们很委屈：“你看，这条视频十万播放呢！怎么就没人问呢？” 问题就出在这儿。你把“播放量”当成了KPI，但你的生意需要的是“成交量”。十万播放，如果来的都是看热闹的外地人，或者根...
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信创改造中的人：那些被忽视的使用者
信创改造本质上是一场大规模的强制性习惯改变。想象一下，你用了十几年的工具突然被换掉了，快捷键变了，界面布局变了，甚至连鼠标滚轮的滚动方向都可能不一样。你会是什么感受？大多数人第一反应肯定是烦躁。 我见过...
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磨合期别急着否定，给彼此一点时间
很多人跟代运营合作，第一个月没看到效果，就开始怀疑人生，觉得人家不行，准备换人了。 说实话，这有点太急了。自媒体运营，它不是炒菜，今天下单明天就能吃。它更像种树，你得先松土、播种、浇水，然后耐心等待它发...
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舆情来了，最先崩溃的往往是内部
这是我在无数次危机处理中得出的一个结论，说出来可能有点反直觉，但确实是这样。 大多数公司对外的舆情应对做得好不好，取决于对内沟通做得好不好。而大多数公司，对内沟通都是灾难。 我给你还原一个典型场景： 上午...